الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في موقع مؤسسة هبة للديكور. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام الموقع والاستفادة من الخدمات التي نقدمها في مجال الديكورات المنزلية، وترميم وصيانة المباني، وأعمال النجارة، والهناجر والمظلات والسواتر، والدهانات والأصباغ.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب أي من خدماتنا. إن استخدام الموقع أو طلب إحدى خدمات المؤسسة يعني الاطلاع على هذه الشروط والموافقة عليها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. التعريف بالمؤسسة
مؤسسة هبة للديكور هي جهة متخصصة في تقديم حلول الديكور والتشطيبات والترميم والصيانة للمنازل والفلل والمباني والمشاريع المختلفة.
تهدف المؤسسة إلى تقديم خدمات تتناسب مع احتياجات العملاء، وفق نطاق العمل المتفق عليه، والمواصفات المعتمدة، والميزانية والجدول الزمني المحددين لكل مشروع.
2. نطاق الخدمات
تشمل خدمات المؤسسة، على سبيل المثال لا الحصر:
- الديكورات الداخلية والمنزلية.
- ترميم وصيانة المباني والمنازل والفلل.
- أعمال النجارة والتصاميم الخشبية.
- تنفيذ الهناجر والمظلات والسواتر.
- الدهانات والأصباغ والتشطيبات النهائية.
- الخدمات الأخرى المرتبطة بأعمال التجديد والتشطيب، بحسب الاتفاق مع العميل.
تختلف طبيعة كل مشروع ومتطلباته حسب الموقع والمساحة وحالة المبنى والتصميم المطلوب. وتحدد التفاصيل النهائية للخدمة وفق العرض المقدم والموافقة المتبادلة بين المؤسسة والعميل.
3. طلب الخدمة والمعاينة
يمكن للعميل التواصل مع المؤسسة للاستفسار عن الخدمات أو طلب معاينة أو الحصول على عرض سعر.
قد تتطلب بعض المشاريع زيارة الموقع ومعاينته قبل تحديد التكلفة النهائية ومدة التنفيذ. وتعد الأسعار أو المدد التقديرية المقدمة قبل المعاينة أو قبل اعتماد جميع التفاصيل أولية، ما لم يتم تأكيدها كتابيًا.
يجب على العميل تزويد المؤسسة بالمعلومات الصحيحة والكاملة المتعلقة بالمشروع، بما في ذلك طبيعة العمل المطلوب، والمقاسات، والموقع، وأي متطلبات خاصة قد تؤثر على التنفيذ.
4. عروض الأسعار والتكاليف
يتم تحديد تكلفة كل مشروع بناءً على عدة عوامل، منها:
- نوع الخدمة وحجم الأعمال المطلوبة.
- مساحة الموقع وحالته الحالية.
- نوع المواد والخامات المستخدمة.
- التصاميم والمواصفات المتفق عليها.
- تكاليف النقل والتوريد وأي أعمال إضافية مطلوبة.
يحدد عرض السعر المعتمد نطاق الأعمال المشمولة في التكلفة، وأي بنود أو خدمات إضافية يتم الاتفاق عليها.
لا تشمل التكلفة أي أعمال أو تعديلات غير مذكورة في العرض المعتمد، إلا إذا تم الاتفاق عليها لاحقًا بين الطرفين.
5. اعتماد التصميم والمواصفات
في المشاريع التي تتطلب تصميمًا أو اختيار ألوان أو خامات أو مقاسات محددة، يلتزم العميل بمراجعة التفاصيل المقدمة واعتمادها قبل بدء التنفيذ.
قد تختلف النتيجة النهائية اختلافًا طفيفًا عن الصور أو التصورات الأولية نتيجة طبيعة الخامات أو ظروف الموقع أو خصائص المواد المستخدمة، على ألا يخل ذلك بالمواصفات المتفق عليها.
أي تغيير يطلبه العميل بعد اعتماد التصميم أو بدء التنفيذ قد يستلزم تعديل التكلفة أو مدة الإنجاز، وفق ما يتم الاتفاق عليه بين الطرفين.
6. الدفع والمستحقات المالية
تحدد آلية الدفع وقيمة الدفعات ومواعيد استحقاقها وفق عرض السعر أو الاتفاق المعتمد بين المؤسسة والعميل.
يلتزم العميل بسداد المستحقات المالية في المواعيد المتفق عليها، وتلتزم المؤسسة بتنفيذ الأعمال وفق نطاق الخدمة والشروط المعتمدة.
في حال وجود أي تكاليف إضافية ناتجة عن تغيير نطاق العمل أو طلب خدمات جديدة، يتم توضيحها للعميل والاتفاق عليها قبل تنفيذها.
7. مدة التنفيذ ومواعيد التسليم
يتم تحديد المدة المتوقعة لإنجاز المشروع بناءً على حجمه وطبيعته ومدى توفر المواد والخامات وجاهزية الموقع.
قد تتأثر مواعيد التنفيذ بظروف خارجة عن إرادة المؤسسة، مثل تأخر توريد المواد، أو التعديلات التي يطلبها العميل، أو عدم جاهزية الموقع، أو الظروف الطارئة التي تؤثر على سير العمل.
تحرص المؤسسة على الالتزام بالمواعيد المتفق عليها وإبلاغ العميل بأي مستجدات جوهرية قد تؤثر على الجدول الزمني للمشروع.
8. التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة عن الموقع والأعمال المطلوبة.
- توفير إمكانية الوصول إلى موقع المشروع في الأوقات المتفق عليها.
- اعتماد التصاميم والمواصفات والمواد في الوقت المناسب.
- سداد الدفعات والمستحقات وفق الاتفاق.
- إبلاغ المؤسسة بأي متطلبات خاصة أو قيود تتعلق بالموقع قبل بدء التنفيذ.
- عدم طلب تنفيذ تعديلات إضافية دون الاتفاق على تفاصيلها وتكلفتها.
وقد يؤدي عدم الالتزام بهذه المتطلبات إلى تأخير التنفيذ أو الحاجة إلى إعادة جدولة الأعمال، بحسب طبيعة الحالة.
9. التعديلات والأعمال الإضافية
إذا رغب العميل في تعديل التصميم أو إضافة أعمال جديدة أو تغيير الخامات أو المواصفات بعد اعتماد الاتفاق، فيجب التواصل مع المؤسسة لتحديد أثر التعديل على التكلفة ومدة التنفيذ.
لا تعد الأعمال الإضافية مشمولة تلقائيًا في عرض السعر الأصلي، ولا يتم اعتمادها إلا بعد الاتفاق على تفاصيلها وشروط تنفيذها.
10. جودة التنفيذ والضمان
تحرص المؤسسة على تنفيذ الأعمال وفق المواصفات المتفق عليها وبما يتناسب مع طبيعة الخدمة والخامات المستخدمة.
تخضع أي ضمانات على الأعمال أو المواد لشروط الضمان المحددة في العقد أو عرض السعر، إن وجدت، وللأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا يشمل الضمان، متى كان ذلك منطبقًا وفق شروطه، الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التدخل غير المصرح به أو التعديلات التي يجريها طرف آخر، مع عدم الإخلال بأي حقوق نظامية مقررة للعميل.
11. الإلغاء أو إيقاف المشروع
في حال رغبة العميل في إلغاء المشروع أو إيقافه بعد الموافقة على العرض أو بدء التنفيذ، يجب التواصل مع المؤسسة لتحديد الإجراءات المترتبة على ذلك.
تتم تسوية المستحقات والتكاليف المتعلقة بالأعمال المنفذة والمواد التي تم شراؤها أو تجهيزها والالتزامات التي نشأت قبل الإلغاء، وفق الاتفاق المبرم بين الطرفين والأنظمة المعمول بها.
كما تتم معالجة أي إلغاء أو تأخير ناتج عن ظروف استثنائية بالتنسيق بين الطرفين، مع مراعاة الحقوق والالتزامات التعاقدية لكل منهما.
12. استخدام الموقع والمحتوى
جميع النصوص والصور والتصاميم والعناصر المرئية المعروضة على الموقع مخصصة للتعريف بالمؤسسة وخدماتها، وتخضع لحقوق الملكية الفكرية المقررة نظامًا.
لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحق، ما لم يسمح النظام بذلك.
كما يلتزم مستخدم الموقع بعدم استخدامه بطريقة غير مشروعة أو بأي أسلوب من شأنه الإضرار بالموقع أو المؤسسة أو حقوق الغير.
13. الصور والأعمال المعروضة
قد يعرض الموقع صورًا لمشاريع سابقة أو نماذج توضيحية لأعمال الديكور والتشطيبات.
تُستخدم هذه الصور للتعريف بطبيعة الخدمات ومستوى التنفيذ، ولا تعني بالضرورة أن جميع التفاصيل أو المواد أو الأسعار أو التصاميم متاحة لكل مشروع.
يتم تحديد مواصفات كل مشروع وفق احتياجات العميل والاتفاق المعتمد معه.
14. حدود المسؤولية
تلتزم المؤسسة ببذل العناية اللازمة لتنفيذ الخدمات وفق نطاق العمل المتفق عليه.
لا تتحمل المؤسسة مسؤولية التأخير أو الأضرار الناشئة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل، أو عدم جاهزية الموقع، أو تدخل أطراف أخرى، أو الظروف الخارجة عن السيطرة، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.
ولا يفسر أي بند من هذه الشروط على أنه إعفاء للمؤسسة من مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
15. الخصوصية وحماية البيانات
تحرص المؤسسة على التعامل مع بيانات العملاء ومعلومات التواصل وتفاصيل المشاريع بسرية، واستخدامها للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات والرد على الاستفسارات ومتابعة الطلبات.
يتم جمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
16. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ المؤسسة بحق تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع تطور خدماتها أو المتطلبات النظامية.
تُنشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُشار إلى تاريخ آخر تحديث عند الاقتضاء. ولا تؤثر التعديلات على الحقوق والالتزامات التعاقدية القائمة إلا وفق ما تسمح به الأنظمة والاتفاقيات ذات الصلة.
17. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال نشوء أي خلاف يتعلق باستخدام الموقع أو تقديم الخدمات، يسعى الطرفان إلى تسويته وديًا أولًا. وإذا تعذر ذلك، تتم إحالة النزاع إلى الجهة القضائية أو المختصة وفق الاختصاص النظامي.
18. التواصل والاستفسارات
للاستفسار عن الشروط والأحكام أو طلب إحدى خدمات المؤسسة، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- الموقع: https://habbasa.com/
- واتساب: +966 55 001 9901
- الموقع الجغرافي: الجبيل، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية.
- أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً.
نسعد بخدمتكم ونتطلع إلى تقديم حلول متكاملة في الديكور والترميم والتشطيبات تلبي احتياجاتكم وتطلعاتكم.